Actualmente, en el nuevo “Mercado de la Experiencia”, existen una serie de dificultades que tu empresa deberá sortear para que ésta logre destacarse entre la multitud y ser más competitiva:

• Ser capaz de transformarse, genuinamente, en una empresa orientada hacia sus clientes.
• Convertirse en una empresa ágil que entregue experiencias nuevas a sus clientes, alineadas con sus reales motivaciones y necesidades.
• Enfocarse en explorar e identificar los patrones de comportamiento y de actitudes de sus usuarios y clientes, para diseñar productos y servicios que operen de acuerdo a estos patrones.
• Ser capaz de identificar las necesidades satisfechas y no satisfechas de sus usuarios.

De lo contrario, tu empresa se verá expuesta a los siguientes escenarios:

• Invertir una gran cantidad de recursos (Tiempo, Dinero, Recursos Humanos, etc.) en desarrollar productos y servicios mediocres, que no son relevantes para su grupo objetivo.
• Desarrollar productos y servicios que no son capaces de conectar con las reales necesidades y expectativas de sus clientes.
• Crear productos o servicios sin conocer el retorno de la inversión (ROI) de sus esfuerzos de Diseño y Desarrollo.

Está claro que el principal desafío de tu empresa está en comprender de manera integral a sus usuarios y clientes dentro de este nuevo mercado; el cual es ágil, impredecible y en constante evolución.