Investigación
de Usuarios

Realizamos estrategias de  investigación  cualitativas y cuantitativas que te permitirán descubrir las reales  motivaciones ,  comportamientos  necesidades  de tus clientes.

Investigación de Usuarios

Qué desafíos enfrenta hoy tu empresa dentro del nuevo “Mercado de la Experiencia”.

Actualmente, en el nuevo “Mercado de la Experiencia”, existen una serie de dificultades que tu empresa deberá sortear para que ésta logre destacarse entre la multitud y ser más competitiva:

  • Ser capaz de transformarse, genuinamente, en una empresa orientada hacia sus clientes.
  • Convertirse en una empresa ágil que entregue experiencias nuevas a sus clientes, alineadas con sus reales motivaciones y necesidades.
  • Enfocarse en explorar e identificar los patrones de comportamiento y de actitudes de sus usuarios y clientes, para diseñar productos y servicios que operen de acuerdo a estos patrones.
  • Ser capaz de identificar las necesidades satisfechas y no satisfechas de sus usuarios.

De lo contrario, tu empresa se verá expuesta a los siguientes escenarios:

  • Invertir una gran cantidad de recursos (Tiempo, Dinero, Recursos Humanos, etc.) en desarrollar productos y servicios mediocres, que no son relevantes para su grupo objetivo.
  • Desarrollar productos y servicios que no son capaces de conectar con las reales necesidades y expectativas de sus clientes.
  • Crear productos o servicios sin conocer el retorno de la inversión (ROI) de sus esfuerzos de Diseño y Desarrollo.

Está claro que el principal desafío de tu empresa está en comprender de manera integral a sus usuarios y clientes dentro de este nuevo mercado; el cual es ágil, impredecible y en constante evolución.

Investigación de Usuarios

Conocer a tus usuarios es fundamental para el éxito de tu negocio.

El proceso de Investigación de Usuarios es parte integral de nuestro trabajo diario en Diseño.Lateral.

Ésta nos permite entender no sólo el cómo actúan los usuarios, sino también el porqué toman decisiones específicas y cómo sus motivaciones y percepciones apoyan la forma en que las personas ven su mundo.

  • Entrevistas a Usuarios y Stakeholders
  • Encuestas Online
  • Estudios Etnográficos
  • Análisis de métricas e indicadores de éxito
  • Diseño de Arquetipos de usuarios (Personas y Escenarios)

Investigación de Usuarios

Ventajas competitivas de tu empresa al comprender de manera integral a sus usuarios.

A través del proceso de Investigación de Usuarios, ayudamos a tu empresa a colocar a las personas en el centro de tus procesos de diseño de productos y servicios.

Convertirse en una empresa orientada hacia la experiencia de sus clientes traerá consigo una serie de ventajas para tu negocio:

  • Inspirar tu diseño, evaluar tus soluciones y medir su impacto en el mercado.
  • Crear productos y servicios que sean verdaderamente relevantes para tus usuarios.
  • Desarrollar soluciones que sean fáciles y agradables de usar.
  • Para comprender el retorno de la inversión (ROI) de su diseño de experiencia de usuarios.

Formular una comprensión clara de quiénes son las personas que interactúan con tu marca harán que tu empresa sea mucho más competitiva, rentable y les permitirá tomar mejores decisiones de negocio.

Serán decisiones apoyadas por datos concretos e irrefutables, obtenidos de primera fuente: tus usuarios.