XDT: Experience Design Training

Qué necesita tu empresa para sobrevivir a los constantes cambios del mercado y de sus clientes.

Para sobrevivir en el mundo cambiante de hoy, tu empresa no sólo debe anticiparse al cambio, sino que ésta debe ser capaz de impulsar estos cambios.

Pero incluso las organizaciones que cuentan con una amplia experiencia interna, a menudo carecen de una metodología o de una estructura que les permita unir diversos conocimientos y disciplinas en una estrategia de diseño coherente, ágil y efectiva, capaz de hacer frente a estos desafíos.

XDT: Experience Design Training

Programa de formación en Diseño UX / CX
para empresas.

El programa de formación XDT: Experience Design Training fue desarrollado por Diseño.Lateral para apoyar los esfuerzos de empresas y organizaciones con miras hacia el futuro y con un espíritu innovador.

A través de nuestro programa de capacitación, 100% personalizado, te ayudamos a formar y a entrenar a tu equipo de diseño.

  1. Evaluamos el nivel de madurez UX en tu empresa:
    Esto nos permitirá definir un plan de capacitación y entrenamiento que se ajuste a las necesidades particulares de tu empresa y de tu equipo de diseño.
  2. Trabajamos con problemas reales de tu organización:
    Durante el transcurso del programa, trabajamos con tu equipo en base a problemas reales dentro de tu empresa y dentro de tu mercado objetivo.

El programa de formación XDT para Empresas está diseñado para que cada miembro de tu equipo de diseño pueda especializarse y profundizar sus conocimientos en las diferentes áreas que conforman del diseño de experiencia de usuarios y servicios.

XDT: Experience Design Training

Qué aprenderá tu equipo con nosotros.

Fundamentos del Diseño UX / CX

En este módulo realizamos una introducción a la historia, los principios, los métodos y la psicología que existe detrás del Diseño de Experiencia de Usuarios (UXD), el Diseño de Servicios y el Diseño de Experiencia de Clientes (CX).

Estrategia UX

Te entregamos los conceptos teóricos y la metodología para el desarrollo de la estrategia UX, la cual establece los objetivos y metas cuantificables, además de los hitos escenciales para la ejecución y la gestión de un proyecto de diseño UX / CX.

Investigación UX

Compartimos herramientas y metodologías de investigación social que apuntan a la identificación y a la validación de hipótesis, ademas de entregar mayor contexto a los procesos de diseño de las necesidades, objetivos y características de tus usuarios.

Arquitectura de la Información (AI)

Enseñamos las bases de la AI, la cual se centra en organizar, estructurar y etiquetar los contenidos dentro de un sistema. Su objetivo es ayudar a los usuarios a encontrar la información que necesitan y a completar las tareas de forma intuitiva, clara y eficaz.

Diseño de Interacción (IxD)

Te explicamos los principios y los métodos necesarios para diseñar las interacciones entre tus usuarios y tus productos/servicios. El objetivo del Diseño de Interacción (IxD) es crear productos que permitan a los usuarios alcanzar sus objetivos de la mejor forma posible.

Diseño de Interfaces de Usuario (UI)

Revisamos las bases teóricas y prácticas del Diseño UI. Esta es una disciplina del diseño que se encarga de crear interfaces de usuario, presentando la superficie visual, el espacio o el medio por el cual los usuarios interactúan con un producto, sistema o servicio.

XDT: Experience Design Training

Cómo se verá beneficiada tu empresa con este programa.

El potenciar las habilidades de tu equipo de trabajo, para que éste pueda implementar los métodos y las herramientas del diseño de experiencia de usuarios y servicios, traerá consigo una amplia gama de beneficios para tu organización.

Algunos de los múltiples beneficios de la capacitación en UX y CX incluyen: un desarrollo ágil de productos y servicios mucho más efectivos y rentables, un mejor diseño de plataformas digitales y una mayor rentabilidad para tu negocio.

Mejora de la PERFORMANCE

  • Disminución del número de errores de usuarios
  • Aumento en la facilidad de uso
  • Aumento en la facilidad de aprendizaje/adopción de productos y servicios
  • Aumento en el tráfico/tamaño de la audiencia
  • Aumento en el número de visitas recurrentes (tasa de retención)

Aumento en la CREDIBILIDAD

  • Aumento en la satisfacción del usuario/cliente
  • Aumento de la confianza en el sistema
  • Aumento en el número de visitas referidas
  • Disminución en los costos y tiempos de desarrollo
  • Disminución en los costos de mantenimiento

Reducción de COSTOS

  • Disminución en los costos de rediseño
  • Disminución en los costos de soporte
  • Disminución en la capacitación necesaria
  • Disminución en los costos de documentación

Mejora de la EXPOSICIÓN

  • Aumento en el número de visitantes nuevos (atraer usuarios)
  • Aumento en el número de visitas de búsqueda

Aumento en las VENTAS

  • Aumento en las transacciones/compras
  • Aumento en las ventas de productos

XDT: Experience Design Training

Docentes del programa XDT: Experience Design Training.

Consultor UX / CX Senior

Felipe Oñate S.

Felipe Oñate Silva es un destacado Consultor Senior en Diseño UX, Diseño de Servicios y Experiencia de Clientes (CX) y Diseño de Interacción (IxD). Actualmente es Director Ejecutivo de Diseño.Lateral, consultora especializada en Diseño de Experiencia de Usuarios y Servicios.
Es titulado en Comunicación Digital y Multimedia de la Universidad del Pacífico, en Santiago de Chile; Diplomado en Arquitectura de la Información y Experiencia de Usuario (U. del Pacífico); Diplomado en Diseño de Servicios de la Pontificia Universidad Católica de Chile; Certificado UX-PM Nivel 3 por la UXalliance y Certificado en Coaching Neurolingüístico por la International Association of Coaching-Institutes (ICI) y la Human Coaching Network (HCN), acreditado por la Asociación Chilena de Coaching y Mentoring (ACCM).
Felipe cuenta con más de 10 años de experiencia profesional, en los cuales ha trabajado para diversas empresas y organizaciones de diferentes sectores económicos. Entre estas empresas destacan: Valle Nevado, Metro de Santiago, Derco, Banco de Chile, BancoEstado, Gasco, Movistar, Entel, Toyota, Aeropuerto Nuevo Pudahuel, Balmaceda Arte Joven y Fundación CreceChile.
UX Researcher

Leandro Megna.

Leandro Megna es un experto en Comunicación y Estrategia Digital, Diseñador de Experiencia de Usuarios (UX), Diseñador de Interfaces de Usuario (UI) e Investigador de Usuarios (UX Research).
Es titulado en Análisis de Sistemas del Instituto Mariano Moreno y en Diseño Gráfico de la Universidad de Buenos Aires. Además, cuenta con múltiples estudios de especialización en: Desarrollo Front-End, Diseño Digital/Multimedia y Diseño de Aplicaciones Móviles en plataformas online como Education IT y Coderhouse.
Leandro cuenta con una amplia experiencia profesional, en la cual ha trabajado para diferentes empresas, tanto en Chile como en Argentina. Entre éstas destacan: Telefónica Argentina, Agroenergía, Banco de Chile, LATAM Airlines, Turismo Cocha, Cencosud y Scotiabank.