Estudios
de Usabilidad

 Analizamos  y  optimizamos  tus canales digitales para entregarle a tus clientes experiencias de uso memorables, que eleven las  tasas de conversión  y las  ventas  de tu negocio.

Estudios de Usabilidad

Tus clientes esperan que tus productos sean fáciles de aprender y de usar.

La Usabilidad es parte del término más amplio «Experiencia de Usuario (UX)», y se refiere a la facilidad de acceso y de uso de un producto o servicio:

  • Sitios Web
  • Aplicaciones Web
  • Aplicaciones Móviles
  • Sistemas digitales y Software
  • Interfaces de Usuario (digitales y físicas)

Si el objetivo de tu empresa es cautivar a sus clientes a través de una excelente Experiencia de Usuario, debes asegurarte de que tus productos cuenten con un alto nivel de usabilidad. Es decir, que estos sean fáciles de usar, amigables e intuitivos.

De lo contrario, tu empresa se ve expuesta a:

  • Usuarios y clientes insatisfechos con tus productos y servicios.
  • Una disminución sostenida de presencia en el mercado.
  • Fuga de clientes de tus canales digitales.
  • Una disminución progresiva en las conversiones y las ventas de tu negocio.
  • Un daño severo a la credibilidad y a la percepción de tu marca.
  • Costos elevados al re-diseñar o re-codificar nuevos productos digitales.

Estudios de Usabilidad

Te ayudamos a desarrollar estudios de Usabilidad de tus productos y servicios.

Tus clientes esperan que tus productos sean fáciles de aprender y de usar. Si es que la usabilidad de tus productos no es buena, ten por seguro que tus clientes pasarán a otro producto que sí les entregue una mejor experiencia de uso.

Para evitar que esto suceda, te ayudamos a avanzar más allá de las suposiciones iniciales y a que puedas evaluar el desempeño de tus productos y servicios, de la forma más clara e imparcial posible: a través de los ojos y de la experiencia real de sus clientes.

A través de diferentes métodos de investigación y análisis de usabilidad y UX, te ayudamos a obtener las claves que tu empresa necesita para mejorar la experiencia que entrega a sus clientes, y así alcanzar los objetivos y metas de tu negocio.

  • Pruebas de usabilidad
    Ve y escucha a tus clientes utilizar tus productos digitales y descubre cómo estos están fallando. Te ayudamos a planificar y a conducir estudios y análisis de usabilidad, que te entregarán las claves para mejorar la experiencia de usuarios de tu negocio.
  • Análisis heurístico
    Éste es un análisis realizado por un conjunto de expertos en usabilidad, en base a una serie de criterios de usabilidad conocidos como “Heurísticas”. De esta forma, podrás asegurarte de que su producto esté entregando a tus clientes la mejor experiencia de uso.
  • Evaluación experta
    Nuestros expertos en usabilidad realizarán un análisis exhaustivo de tus diseños de interfaz. El reporte de este estudio incluirá una lista de recomendaciones priorizadas, que te ayudarán a satisfacer los requisitos y expectativas de tus usuarios.
  • Paseo cognitivo (Walkthrough)
    El Paseo cognitivo es un método de análisis y optimización de la usabilidad “orientado a las tareas”, que te ayudará a descubrir si es que un nuevo usuario puede realizar fácilmente ciertas tareas con tus productos o servicios (digitales y físicos).
  • Pruebas de usabilidad remotas
    Podrás ver y escuchar a tus usuarios, desde la comodidad de sus casas, utilizar tus productos y servicios digitales. Esto te permitirá realizar pruebas de usabilidad mucho más rápidas y fáciles de ejecutar.

Estudios de Usabilidad

Evalúa y optimiza la Usabilidad de tus productos y servicios y así obtendrás los resultados que tu negocio necesita.

Un alto nivel de usabilidad no sólo es parte fundamental para el éxito comercial de tus productos y servicios; existen una serie de otros beneficios para tu empresa, a partir de una buena usabilidad y experiencia de usuarios:

  • Los procesos de trabajo al interior tu empresa serán más rápidos, amigables y eficientes.
  • Conocerás el «por qué» detrás del “qué” es lo que no está funcionando con tu producto o servicio.
  • Tu empresa ahorrará muchísimo tiempo y dinero en la creación de nuevos productos digitales, al invertir tempranamente en el análisis de la usabilidad y la UX de estos, antes de pasarlos a una fase de Desarrollo o de lanzarlos al mercado.
  • Los usuarios podrán lograr sus objetivos dentro de tus plataformas digitales de forma rápida, intuitiva y eficiente. Por ejemplo: realizar una compra, encontrar el contenido que necesitan, hacer clic en tu Llamada a la acción, suscribirse a tu Newsletter, etc.
  • Mejorarás la credibilidad y la percepción de tu marca, además de obtener mejores evaluaciones y calificaciones de tus usuarios hacia tus productos y servicios digitales.

Si tus clientes no son capaces de usar tus aplicaciones o tu sitio web, no importa qué tan limpia y atractiva sea la interfaz de usuario.

Los Estudios de Usabilidad son una forma muy efectiva y comprobada de identificar y solucionar los problemas relacionados con tus productos digitales, para así ofrecer una experiencia de usuario increíble a tus clientes.