El presente taller, comprende una introducción al Diseño de Experiencia de Usuarios (también conocido como “UX”), y cómo éste entrega valor a empresas y organizaciones de diferentes sectores económicos, especialmente, al sector de Servicios Creativos (Diseño Gráfico, Diseño Web y Multimedia, Publicidad, Márketing Digital, etc.). Los alumnos aprenderán acerca de los orígenes de esta disciplina, algunos conceptos básicos y a aplicar algunos de los Instrumentos de Investigación y Estrategia UX más utilizados (User Personas y Customer Journey Maps).

De esta forma, se espera que los alumnos puedan analizar e identificar oportunidades de innovación en sus propios negocios e implementar mejoras en sus procesos, Modelos de Negocio y/o Propuestas de Valor.